Les médias et l'information

Un média (du latin medium, signifiant "moyen" ou "intermédiaire") est un outil ou un système de communication qui permet de transmettre des informations à un grand nombre de personnes. En d'autres termes, c'est un moyen de diffusion de l'information, de la culture et des idées.

Key Concepts:

• Définition des médias : Les médias sont les supports et les canaux techniques qui véhiculent l'information. Ils agissent comme des intermédiaires entre l'émetteur (celui qui produit l'information) et le récepteur (le public).
• Types de médias : Les médias peuvent être classés en plusieurs catégories principales :
  • La presse écrite : Journaux, magazines, revues. C'est l'un des plus anciens médias de masse.
  • La radio : Diffusion sonore d'informations, de musique, de débats. Elle a l'avantage d'être accessible partout.
  • La télévision : Diffusion audiovisuelle. Elle combine l'image et le son, offrant une expérience immersive.
  • Internet et les médias numériques : Sites d'information, réseaux sociaux, blogs, plateformes de streaming. C'est le type de média le plus récent et en constante évolution.
• Rôle social et politique des médias : Les médias jouent un rôle fondamental dans nos sociétés.
  • Informer : Leur fonction première est de tenir les citoyens au courant des événements locaux, nationaux et internationaux.
  • Éduquer : Ils peuvent diffuser des connaissances et des savoirs.
  • Divertir : Ils proposent des contenus de loisirs (films, musique, jeux).
  • Former l'opinion publique : En sélectionnant et en présentant les informations, ils influencent la perception du monde et peuvent orienter les débats de société.
  • Contrôler le pouvoir : Ils sont souvent considérés comme un "quatrième pouvoir", chargés de surveiller l'action des gouvernants et des institutions.

L'histoire des médias est intrinsèquement liée aux avancées technologiques et aux changements sociaux. Chaque innovation a transformé la manière dont l'information est produite et consommée.

Key Concepts:

• De la presse écrite aux médias numériques :
  • L'imprimerie (XVe siècle) : L'invention de Gutenberg a permis la diffusion de masse des livres, puis des journaux. C'est la naissance de la presse écrite et des premiers médias de masse.
  • La radio (fin XIXe - début XXe siècle) : La transmission sans fil de la voix a révolutionné l'accès à l'information en direct, même dans les foyers les plus isolés.
  • La télévision (milieu XXe siècle) : L'arrivée de l'image a transformé l'expérience médiatique, rendant l'information plus visuelle et émotionnelle.
  • Internet (fin XXe - XXIe siècle) : L'avènement du numérique a bouleversé l'ensemble du paysage médiatique, offrant une interactivité, une instantanéité et une capacité de stockage inégalées.
• Impact des innovations technologiques :
  • Accélération de la diffusion : L'information circule de plus en plus vite.
  • Démocratisation de l'accès : De plus en plus de personnes peuvent accéder à une multitude de sources.
  • Modification des usages : Les lecteurs/auditeurs/téléspectateurs sont devenus des acteurs, pouvant commenter, partager, voire produire du contenu (avec les réseaux sociaux).
  • Coût de production et de diffusion : Les coûts ont diminué pour certains types de médias, mais l'investissement dans la qualité de l'information reste élevé.
• Convergence des médias : Aujourd'hui, les frontières entre les différents types de médias s'estompent. Un journal peut avoir un site web, une chaîne YouTube, un podcast. Une chaîne de télévision est présente sur les réseaux sociaux. C'est la multimédia et la transmédialité. Les contenus sont adaptés pour être diffusés sur diverses plateformes, souvent en combinant texte, image, son et vidéo.

Le monde des médias est en constante mutation, confronté à de nouveaux défis et opportunités.

Key Concepts:

• Concentration des médias : Dans de nombreux pays, y compris la France, une grande partie des médias (journaux, chaînes de télévision, radios) appartiennent à quelques grands groupes industriels ou financiers. Cette concentration peut soulever des questions sur le pluralisme de l'information et l'indépendance éditoriale. Par exemple, en France, des groupes comme Bouygues, Vivendi ou Altice possèdent de nombreux médias importants.
• Médias traditionnels vs. nouveaux médias :
  • Médias traditionnels : La presse écrite, la radio, la télévision. Ils sont souvent perçus comme des sources d'information établies et fiables, mais font face à des défis économiques et à une érosion de leur audience, surtout chez les jeunes.
  • Nouveaux médias (ou médias numériques) : Sites d'information en ligne, réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Instagram, TikTok), plateformes de vidéos (YouTube), podcasts. Ils offrent une information instantanée et personnalisée, mais posent des questions sur la fiabilité, la vérification et la bulle informationnelle.
• Modèles économiques des médias : Le financement des médias est un enjeu crucial pour leur survie et leur indépendance.
  • Publicité : Historiquement, la publicité a été la principale source de revenus. Cependant, l'arrivée d'Internet et des géants du numérique (Google, Facebook) a détourné une grande partie de ces revenus.
  • Ventes (abonnements, numéros) : Pour la presse écrite et certains services numériques (plateformes de streaming, sites d'information payants).
  • Aides publiques : L'État peut subventionner certains médias, notamment la presse, pour soutenir le pluralisme.
  • Mécénat ou actionnariat : Des entreprises ou des mécènes peuvent investir dans des médias, ce qui peut soulever des questions d'indépendance.
  • Modèles hybrides : La plupart des médias combinent plusieurs de ces sources de revenus. La recherche d'un modèle économique viable est l'un des plus grands défis actuels pour le journalisme de qualité.

Le journaliste est le professionnel dont la mission est de rechercher, vérifier, sélectionner, traiter et diffuser l'information au public. C'est un métier qui exige rigueur et éthique.

Key Concepts:

• Déontologie journalistique : C'est l'ensemble des règles morales et éthiques qui encadrent la profession.
  • Véracité : L'information doit être exacte et vérifiée.
  • Indépendance : Le journaliste doit être libre de toute pression politique, économique ou publicitaire.
  • Impartialité / Objectivité : Chercher à présenter les faits de manière neutre, en distinguant les faits des opinions.
  • Respect de la vie privée : Ne pas divulguer d'informations intimes sans raison d'intérêt public.
  • Protection des sources : Garantir l'anonymat des informateurs si nécessaire.
  • La Carte de Presse est un signe de reconnaissance professionnelle, attestant du respect de ces principes.
• Sources d'information : Le journaliste s'appuie sur diverses sources pour construire son information.
  • Sources primaires : Témoins directs, documents officiels, rapports, études, entretiens avec des experts ou des acteurs concernés. Ce sont les plus fiables.
  • Sources secondaires : Dépêches d'agences de presse (AFP, Reuters), articles d'autres médias. Elles doivent être recoupées.
  • Sources anonymes : À utiliser avec la plus grande prudence et toujours vérifier l'information par d'autres moyens.
• Processus de vérification (fact-checking) : C'est une étape cruciale pour garantir la fiabilité de l'information.
  • Recoupement : Confirmer une information auprès de plusieurs sources indépendantes.
  • Confrontation des faits : Vérifier la cohérence des informations, les chiffres, les dates, les lieux.
  • Consultation d'experts : Demander l'avis de spécialistes pour comprendre des sujets complexes.
  • Utilisation d'outils numériques : Logiciels de vérification d'images, de vidéos, de localisation.

L'information n'est pas toujours présentée de la même manière ; elle s'adapte à son support, à son public et à son objectif.

Key Concepts:

• Article de presse, reportage, interview :
  • Article de presse : Texte écrit qui relate un événement, analyse un sujet ou présente une enquête. Il suit souvent une structure pyramidale (du plus important au moins important).
  • Reportage : Genre journalistique qui plonge le journaliste sur le terrain pour témoigner d'un événement, d'une situation ou d'un lieu. Il peut être écrit, radio ou télévisé.
  • Interview : Échange de questions-réponses avec une personne, visant à recueillir son témoignage, son expertise ou son opinion.
• Éditorial, tribune, billet : Ces formats sont davantage axés sur l'opinion et l'analyse.
  • Éditorial : Article qui exprime l'opinion et la ligne éditoriale de la rédaction sur un sujet d'actualité. Il est généralement non signé ou signé par le rédacteur en chef.
  • Tribune : Texte signé par une personnalité extérieure au média (expert, homme politique, citoyen) qui propose une analyse ou un point de vue sur un sujet.
  • Billet : Court texte, souvent humoristique ou personnel, qui commente l'actualité avec un ton subjectif.
• Infographie, podcast, vidéo : Ces formats tirent parti des potentialités du numérique et de l'audiovisuel.
  • Infographie : Représentation visuelle de données ou d'informations complexes, utilisant des graphiques, des cartes, des schémas pour faciliter la compréhension.
  • Podcast : Contenu audio numérique (émission de radio, série documentaire, interview) que l'on peut écouter à la demande. Il offre une grande liberté de format et de ton.
  • Vidéo : Contenu audiovisuel (reportage, documentaire, interview filmée) diffusé sur des plateformes en ligne ou à la télévision. Le format court est très populaire sur les réseaux sociaux.

La diffusion de l'information sur Internet a créé de nouvelles opportunités mais aussi de nouveaux défis.

Key Concepts:

• Algorithmes et bulles de filtre : Les plateformes numériques (réseaux sociaux, moteurs de recherche) utilisent des algorithmes pour personnaliser les contenus proposés aux utilisateurs, en fonction de leurs interactions passées.
  • Bulles de filtre : Ce phénomène fait que l'utilisateur est progressivement enfermé dans un univers informationnel qui confirme ses propres opinions. Il est moins exposé à des points de vue différents, ce qui peut renforcer les biais de confirmation et limiter le débat démocratique. Les algorithmes privilégient l'engagement, pas nécessairement l'information de qualité ou la diversité des opinions.
• Viralité de l'information : Sur Internet, une information peut se propager très rapidement, devenant "virale".
  • Avantage : Une information importante peut toucher un large public en peu de temps.
  • Inconvénient : Les fausses informations (fake news, infox) peuvent aussi se propager à une vitesse fulgurante, rendant leur démenti difficile.
• Personnalisation des flux d'actualité : Les utilisateurs peuvent choisir les sources qu'ils suivent et les sujets qui les intéressent.
  • Avantage : Plus de contrôle sur l'information reçue, adaptation aux centres d'intérêt.
  • Inconvénient : Risque de ne s'informer qu'auprès de sources qui confirment ses propres opinions, sans être exposé à la diversité des points de vue. Cela peut contribuer à la fragmentation de l'espace public et à la polarisation des débats.

Dans un monde saturé d'informations, développer un esprit critique est essentiel pour distinguer le vrai du faux. La première étape est d'évaluer les sources.

Key Concepts:

• Crédibilité des sources : La crédibilité d'une source dépend de plusieurs facteurs.
  • Qui est l'auteur ? Est-ce un journaliste professionnel, un expert reconnu, un citoyen lambda ? Est-il identifié clairement ?
  • Quelle est la réputation du média ? Est-il connu pour son sérieux, son respect de la déontologie ?
  • Quel est l'objectif de la source ? Informer, divertir, persuader, vendre ?
  • Les informations sont-elles sourcées ? L'auteur cite-t-il ses propres sources ? Peut-on les vérifier ?
• Biais et objectivité :
  • Biais : Une source peut avoir un biais, c'est-à-dire une tendance ou une préférence particulière qui influence la manière dont l'information est présentée. Ces biais peuvent être idéologiques, politiques, économiques, culturels. Il est important de comprendre que l'objectivité absolue est difficilement atteignable. Tout journaliste, tout média a une sensibilité. L'essentiel est d'en être conscient et de chercher à la minimiser.
  • Objectivité : Chercher à présenter les faits sans laisser transparaître ses opinions personnelles. C'est un idéal vers lequel tendent les journalistes.
• Vérification des faits (fact-checking) : C'est une démarche cruciale pour évaluer la fiabilité d'une information.
  • Recouper l'information : Comparer l'information avec d'autres sources fiables et indépendantes. Si plusieurs sources sérieuses confirment le même fait, la probabilité qu'il soit vrai augmente.
  • Identifier la date de publication : Une information ancienne peut être sortie de son contexte et devenir trompeuse.
  • Vérifier les preuves : Y a-t-il des preuves concrètes (documents, témoignages directs, images non manipulées) ?
  • Utiliser des outils de fact-checking : Des sites spécialisés (comme Les Décodeurs du Monde, CheckNews de Libération, AFP Factuel) sont dédiés à la vérification des faits et des rumeurs.

La désinformation est la diffusion volontaire de fausses informations dans le but de tromper ou de nuire. Elle est devenue un enjeu majeur à l'ère numérique.

Key Concepts:

• Fake news, infox : Ces termes désignent de fausses informations délibérément créées et diffusées pour induire en erreur.
  • Elles peuvent prendre la forme d'articles, de vidéos, de mèmes, de messages sur les réseaux sociaux.
  • Leur but est souvent de créer le buzz, de discréditer un adversaire, de manipuler l'opinion ou de générer des revenus publicitaires.
  • Il est crucial de ne pas les confondre avec une erreur journalistique, qui est involontaire et généralement corrigée.
• Propagande et théories du complot :
  • Propagande : Ensemble de techniques de communication mises en œuvre pour influencer l'opinion publique et la faire adhérer à une idée, une doctrine ou un parti politique. Elle utilise souvent la répétition, la simplification, la manipulation émotionnelle.
  • Théories du complot : Récits qui attribuent un événement à l'action secrète et malveillante d'un groupe d'individus puissants. Elles se nourrissent souvent du doute et de la méfiance envers les institutions et les médias traditionnels. Elles sont difficiles à réfuter car toute preuve contraire est interprétée comme faisant partie du complot.
• Techniques de manipulation de l'information :
  • Détournement de contexte : Une image ou une citation réelle est utilisée pour illustrer un événement qui n'a rien à voir.
  • Titres accrocheurs et trompeurs (clickbait) : Des titres sensationnalistes qui ne reflètent pas le contenu de l'article, dans le but de générer des clics.
  • Faux experts ou fausses études : Citation de personnes ou de travaux qui n'ont aucune légitimité scientifique.
  • Sondages manipulés : Présentation biaisée de résultats de sondages.
  • Deepfakes : Vidéos ou audios générés par intelligence artificielle qui imitent de manière très réaliste une personne, pouvant lui faire dire ou faire des choses qu'elle n'a jamais faites.

Au-delà de la simple vérification des faits, une lecture critique implique une analyse plus profonde de la manière dont l'information est construite et présentée.

Key Concepts:

• Analyser le traitement de l'information :
  • Quel est l'angle choisi ? Chaque média choisit un angle pour aborder un sujet. Cet angle met en lumière certains aspects et en laisse d'autres dans l'ombre.
  • Quels sont les mots utilisés ? Le vocabulaire peut être neutre ou chargé d'émotion, orientant la perception.
  • Quelles images, quelles vidéos sont utilisées ? L'image a un pouvoir émotionnel fort et peut être choisie pour influencer.
  • Quelle est la place accordée à l'information ? Est-elle en première page, en titre principal ou reléguée en fin d'article ? Cela indique l'importance que le média lui accorde.
  • Quelles sont les sources citées ? Sont-elles variées et représentatives de différents points de vue ?
• Distinguer faits et opinions : C'est une compétence fondamentale.
  • Les faits : Éléments vérifiables, objectifs, mesurables (ex: "Le gouvernement a voté une loi").
  • Les opinions : Jugements personnels, interprétations, croyances (ex: "Cette loi est excellente pour le pays").
  • Les articles d'information sont censés se concentrer sur les faits, tandis que les éditoriaux, tribunes ou chroniques expriment des opinions. Il faut être vigilant quand l'opinion est présentée comme un fait.
• Prendre du recul face aux titres et images :
  • Les titres sont conçus pour attirer l'attention. Ils peuvent simplifier à l'extrême, dramatiser ou même déformer le contenu de l'article.
  • Les images peuvent être très puissantes émotionnellement. Interrogez-vous sur leur origine, leur date, leur contexte et leur pertinence. Sont-elles utilisées pour illustrer ou pour manipuler ?
  • Ne vous contentez jamais de lire un titre ou de regarder une image : lisez l'article en entier et cherchez à comprendre le contexte complet.

Les médias ne se contentent pas de refléter la réalité, ils la construisent en partie et exercent une influence considérable sur la manière dont les citoyens perçoivent les événements et les enjeux de société.

Key Concepts:

• Construction de l'agenda médiatique : Les médias ont le pouvoir de décider quels sujets sont importants et méritent d'être couverts. En choisissant les informations qu'ils diffusent et en leur donnant plus ou moins d'importance, ils construisent l'agenda public. Ce qui est médiatisé devient important aux yeux du public, même si ce n'est pas toujours le cas dans la réalité.
• Effets des médias sur les perceptions :
  • Effet de cadrage (framing) : La manière dont un sujet est présenté (le "cadre") influence la façon dont il est interprété par le public. Par exemple, un fait divers peut être cadré comme un problème de sécurité publique ou comme un symptôme de précarité sociale.
  • Effet d'amorçage (priming) : Les médias peuvent rendre certains sujets ou critères plus saillants dans l'esprit du public, influençant ainsi leur jugement sur d'autres sujets. Par exemple, si les médias mettent l'accent sur l'économie, les électeurs jugeront les candidats principalement sur leurs propositions économiques.
• Rôle dans les débats de société : Les médias sont des plateformes essentielles pour les débats publics. Ils donnent la parole à différents acteurs (experts, politiques, citoyens), exposent des points de vue contradictoires et contribuent à la formation d'un consensus ou d'une polarisation sur des sujets cruciaux (environnement, immigration, justice sociale, etc.).

La liberté de la presse est un pilier fondamental des démocraties, mais elle n'est pas absolue et s'accompagne de responsabilités.

Key Concepts:

• Principes de la liberté d'expression :
  • Reconnue par l'article 19 de la Déclaration universelle des droits de l'homme et l'article 11 de la Déclaration des droits de l'homme et du citoyen (DDHC) de 1789 en France.
  • Elle permet à chacun de s'exprimer librement, y compris les journalistes, pour informer, critiquer, commenter.
  • Elle implique le droit de rechercher, de recevoir et de répandre les informations et les idées, sans considération de frontières.
• Censure et autocensure :
  • Censure : Intervention d'une autorité (État, institution) pour contrôler, interdire ou modifier la diffusion d'informations ou d'œuvres. Elle est proscrite dans les démocraties.
  • Autocensure : Phénomène par lequel un journaliste ou un média s'interdit de publier certaines informations, non pas sous la contrainte directe, mais par crainte de représailles (perte d'emploi, pressions politiques ou économiques, violence). Elle est plus insidieuse que la censure.
• Responsabilité des médias : La liberté de la presse n'est pas un droit illimité. Les médias ont des devoirs et sont soumis à des lois.
  • Respect de la loi : Ne pas inciter à la haine, à la violence, à la discrimination.
  • Droit à l'image et à la vie privée : Ne pas publier d'informations ou d'images portant atteinte à l'intimité des personnes sans intérêt public avéré.
  • Droit de réponse : Toute personne mise en cause dans un article a le droit d'y répondre.
  • Diffamation et injure : Des poursuites peuvent être engagées en cas d'atteinte à l'honneur ou à la réputation d'une personne.
  • Ces limites visent à protéger les droits des individus et à maintenir l'ordre public, tout en garantissant un juste équilibre avec la liberté d'informer.

Les médias jouent un rôle vital dans le bon fonctionnement des démocraties.

Key Concepts:

• Contrôle du pouvoir : Les médias sont souvent considérés comme un "quatrième pouvoir", aux côtés des pouvoirs législatif, exécutif et judiciaire. Leur rôle est d'enquêter, de révéler des dysfonctionnements, des abus ou des scandales (journalisme d'investigation), et ainsi de rendre des comptes aux citoyens.
• Pluralisme de l'information : Une démocratie saine exige une diversité de sources et de points de vue. Le pluralisme garantit que les citoyens ont accès à une gamme complète d'informations, ce qui leur permet de se forger leur propre opinion éclairée. Il peut être interne (diversité au sein d'un même média) ou externe (diversité entre les différents médias).
• Participation citoyenne et médias : Les médias, en particulier les nouveaux médias, peuvent favoriser la participation des citoyens à la vie démocratique.
  • Médias participatifs : Les citoyens peuvent contribuer à la production d'informations (journalisme citoyen), témoigner, commenter, partager.
  • Mobilisation : Les réseaux sociaux peuvent être des outils puissants de mobilisation sociale et politique, permettant l'organisation de mouvements citoyens et la diffusion de pétitions ou d'appels à l'action.
  • Débats en ligne : Les forums et espaces de commentaires permettent des échanges d'idées, même s'ils sont parfois sujets à la désinformation et à l'agressivité.

Le modèle économique traditionnel des médias est fortement ébranlé, posant des défis majeurs pour leur survie et leur indépendance.

Key Concepts:

• Modèles économiques fragiles :
  • Baisse des ventes : La presse écrite voit ses ventes diminuer face à la dématérialisation de l'information.
  • Érosion des revenus publicitaires : Une grande partie de la publicité en ligne est captée par les géants du web (Google, Meta), ce qui prive les médias traditionnels de ressources essentielles.
  • Gratuité de l'information en ligne : Les habitudes de consommation de l'information gratuite sur Internet rendent difficile la monétisation des contenus de qualité.
• Financement du journalisme : Assurer un journalisme de qualité coûte cher (enquête, reportage, vérification). Les médias cherchent de nouvelles sources de financement :
  • Abonnements numériques : De plus en plus de médias proposent des contenus payants en ligne.
  • Mécénat et fondations : Des organismes sans but lucratif soutiennent le journalisme d'investigation.
  • Diversification des activités : Événements, formations, produits dérivés.
• Publicité et indépendance : La dépendance excessive à la publicité peut compromettre l'indépendance éditoriale. Les annonceurs peuvent faire pression pour éviter la publication d'articles qui leur seraient défavorables. Le défi est de trouver un équilibre pour maintenir la qualité de l'information sans céder aux pressions économiques.

Les avancées technologiques continuent de transformer le paysage médiatique, apportant à la fois des opportunités et des menaces.

Key Concepts:

• Intelligence artificielle et journalisme :
  • Rédaction automatisée : Des IA peuvent rédiger des articles simples (résultats sportifs, rapports financiers) à partir de bases de données, libérant les journalistes pour des tâches plus complexes.
  • Analyse de données : L'IA peut aider à traiter d'énormes volumes de données pour le journalisme d'investigation.
  • Personnalisation des contenus : Les IA affinent la recommandation de contenus pour les lecteurs.
  • Défis : Risque de déshumanisation, de propagation de désinformation générée par IA, de biais algorithmiques.
• Réalité virtuelle et augmentée :
  • Ces technologies offrent de nouvelles façons de raconter des histoires et d'immerger le public dans l'information (reportages immersifs, visites virtuelles de lieux d'événements).
  • Elles peuvent renforcer l'empathie et la compréhension des situations complexes.
• Blockchain et certification de l'information :
  • La technologie blockchain pourrait être utilisée pour certifier l'origine et l'authenticité des informations, des photos ou des vidéos, rendant plus difficile la manipulation ou la falsification.
  • Elle pourrait aider à tracer le parcours d'une information et à identifier sa source initiale.

Face à la complexité du paysage médiatique, l'éducation aux médias et à l'information est devenue une compétence essentielle pour tous les citoyens.

Key Concepts:

• Compétences médiatiques et numériques : L'EMI vise à développer chez les jeunes et les adultes la capacité à :
  • Accéder à l'information : Savoir où trouver des sources fiables.
  • Analyser l'information : Comprendre comment l'information est produite, quels sont les enjeux, les biais.
  • Évaluer l'information : Distinguer le vrai du faux, les faits des opinions, les sources fiables des sources douteuses.
  • Produire de l'information : Utiliser les outils numériques de manière responsable.
  • Interagir avec l'information : Participer aux débats de manière constructive.
• Rôle de l'école et des familles :
  • À l'école : L'EMI est intégrée dans les programmes scolaires (en France, notamment en EMC, Lettres, Histoire-Géographie). Elle permet d'enseigner aux élèves les mécanismes des médias, le fonctionnement des réseaux sociaux et les outils de vérification.
  • En famille : Les parents ont un rôle clé pour accompagner leurs enfants dans leur consommation médiatique, discuter des contenus, et leur apprendre à être vigilants.
• Citoyenneté numérique : L'EMI est fondamentale pour former des citoyens capables d'exercer leur jugement dans un environnement numérique complexe. Elle vise à développer :
  • L'esprit critique : Ne pas prendre pour argent comptant toutes les informations.
  • La responsabilité : Être conscient de l'impact de ses propres publications et partages en ligne.
  • L'engagement éclairé : Participer aux débats publics en se basant sur des informations vérifiées et en respectant les opinions d'autrui.
  • L'EMI est un investissement pour l'avenir de la démocratie, en formant des citoyens autonomes et capables de déjouer les pièges de la désinformation.