Bienvenue sur Wilo (« nous », « notre » ou « nos »). Les présentes Conditions Générales d'Utilisation et de Vente (« CGVU » ou « Conditions ») régissent votre accès et votre utilisation de notre plateforme éducative et de nos services alimentés par l'IA (le « Service »), accessibles notamment via le site trywilo.com et l'application Wilo. En créant un compte, en accédant ou en utilisant le Service, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par ces Conditions. Si vous n'acceptez pas ces Conditions, vous ne devez pas utiliser le Service.
1. Acceptation des Conditions
En créant un compte, en accédant ou en utilisant Wilo, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par ces Conditions et notre Politique de Confidentialité. Ces Conditions s'appliquent à tous les utilisateurs du Service, y compris les étudiants, les éducateurs, les professionnels en reconversion et les familles gérant plusieurs profils. Si vous utilisez Wilo pour le compte d'une organisation (école, entreprise, etc.), vous déclarez être habilité à accepter ces Conditions au nom de cette organisation.
2. Description du Service
Wilo est une plateforme éducative SaaS alimentée par l'IA, accessible partout dans le monde, qui permet aux utilisateurs de :
- Importer du contenu éducatif via des photos (OCR), PDFs, transcription audio ou sujets libres
- Générer des cours structurés, résumés, flashcards, quiz, exercices et explications à l'aide de modèles d'intelligence artificielle
- Gérer plusieurs profils apprenants au sein d'un même compte (par exemple pour une famille)
- Organiser le contenu par cours, dossiers, matières et tags, et suivre la progression des révisions
- Accéder au Service via une application Web et, le cas échéant, via des applications mobiles
Nous nous réservons le droit de modifier, suspendre ou interrompre tout aspect du Service à tout moment, avec ou sans préavis, notamment pour des raisons techniques, de sécurité, de conformité légale ou d'amélioration produit.
3. Comptes utilisateur et responsabilités
L'accès au Service nécessite la création d'un compte utilisateur. Vous êtes seul responsable de la confidentialité de vos identifiants (adresse e‑mail, mot de passe, moyens d'authentification tiers) et de toutes les activités effectuées depuis votre compte et les profils qui y sont rattachés.
- Fournir des informations exactes, actuelles et complètes lors de la création d'un compte, et les maintenir à jour
- Ne pas partager vos identifiants avec des tiers et prendre toutes les mesures raisonnables pour empêcher tout accès non autorisé à votre compte
- Nous notifier immédiatement de toute utilisation non autorisée ou suspecte de votre compte ou d'une faille de sécurité
- Garantir que tout contenu que vous importez ou créez via Wilo est conforme au droit applicable et ne porte pas atteinte aux droits de tiers (propriété intellectuelle, vie privée, droits de la personnalité, etc.)
- Utiliser le Service uniquement à des fins éducatives licites et s'abstenir de tout usage abusif (par exemple : contenu illicite ou haineux, spams, tentative d'ingénierie inverse, surcharge des systèmes)
- Dans le cas d'un compte famille ou multi‑profils, veiller à ce que les mineurs utilisent le Service sous votre supervision et en conformité avec les lois applicables de protection des mineurs
4. Contenu utilisateur et propriété intellectuelle
Vous conservez tous les droits de propriété intellectuelle sur les contenus que vous importez, téléchargez ou créez via le Service (notes, documents, photos, enregistrements audio, textes saisis, questions, fiches, cours, etc.) (le « Contenu utilisateur »). En fournissant un Contenu utilisateur, vous nous accordez une licence mondiale, non exclusive, révocable et gratuite pour héberger, stocker, traiter, analyser, modifier au format technique nécessaire, afficher et reproduire ce contenu uniquement dans le but de fournir le Service, d'en assurer la sécurité, d'améliorer ses fonctionnalités et de respecter nos obligations légales.
Nous nous réservons le droit (sans obligation) de supprimer tout Contenu utilisateur qui violerait ces Conditions, les lois applicables ou qui serait manifestement inapproprié, et, le cas échéant, de suspendre ou résilier le compte concerné.
5. Contenu généré par IA
Wilo utilise des modèles d'intelligence artificielle fournis par des prestataires tiers pour générer du contenu éducatif (cours, résumés, flashcards, quiz, explications, corrections, etc.) à partir de votre Contenu utilisateur et de vos instructions. Bien que nous nous efforcions de sélectionner des modèles de haute qualité et de concevoir des prompts pédagogiques, le contenu généré par IA peut contenir des erreurs, approximations ou biais. Vous reconnaissez que :
- Le contenu généré par IA est fourni « tel quel » et doit être systématiquement relu et vérifié avant toute utilisation, notamment dans un cadre académique ou professionnel
- Le contenu généré par IA ne constitue ni un avis juridique, ni un avis médical, ni un avis professionnel spécialisé, ni un support pédagogique certifié
- Nous ne garantissons pas l'exactitude, l'exhaustivité ni l'adéquation du contenu généré par IA à un examen, un programme scolaire ou une situation particulière
- Vous restez seul responsable de l'utilisation que vous faites du contenu généré par IA (par exemple, pour préparer un examen, rédiger un travail ou enseigner à des tiers)
6. Abonnement et paiement
Wilo propose un modèle freemium avec un plan gratuit et un ou plusieurs plans payants (mensuels ou annuels). Les tarifs, limites et fonctionnalités de chaque offre sont précisés sur notre site ou dans l'application au moment de la souscription. En vous abonnant à un plan payant, vous acceptez de :
- Payer tous les frais associés à votre plan d'abonnement, selon le prix et la devise indiqués lors de la commande
- Autoriser, le cas échéant, le renouvellement automatique de votre abonnement à l'échéance, sauf résiliation avant la date indiquée
- Respecter les conditions propres au prestataire de paiement ou à la plateforme de distribution (par exemple, App Store, Play Store, prestataire de paiement en ligne)
- Reconnaître que les offres promotionnelles ou essais gratuits peuvent être soumis à des conditions spécifiques communiquées au moment de l'offre
Sauf indication contraire, les prix sont exprimés toutes taxes comprises pour les consommateurs situés dans l'Union européenne. Vous êtes responsable de toutes les taxes, droits ou frais bancaires additionnels appliqués par votre établissement ou votre juridiction. Les règles de droit de la consommation, y compris le droit de rétractation applicable aux services numériques, sont précisées au moment du paiement lorsque la loi l'exige.
7. Limitation de responsabilité
Dans la mesure maximale permise par la loi applicable, Wilo, ses sociétés affiliées, dirigeants, employés et prestataires ne pourront être tenus responsables de tout dommage indirect, accessoire, spécial, consécutif ou punitif, ni de toute perte de profits, de revenus, de données, d'opportunités commerciales ou d'image, résultant de ou lié à votre utilisation ou impossibilité d'utilisation du Service.
8. Avertissements
Le Service est fourni « tel quel » et « tel que disponible » sans garanties d'aucune sorte, expresses ou implicites. Nous ne garantissons pas que :
- Le Service sera disponible de manière ininterrompue, ponctuelle, sécurisée ou sans erreur
- Les résultats obtenus à partir de l'utilisation du Service (y compris les contenus générés par IA) seront exacts, complets, adaptés à un examen spécifique ou à vos objectifs personnels
- Tout défaut, bug ou vulnérabilité dans le Service sera corrigé dans un délai déterminé
9. Résiliation
Nous pouvons résilier ou suspendre votre compte, certains profils ou l'accès à tout ou partie du Service, avec ou sans préavis, en cas de violation de ces Conditions, de suspicion d'abus, de fraude, d'utilisation illicite ou pour respecter une obligation légale ou une décision administrative ou judiciaire. Lors de la résiliation :
- Votre droit d'utiliser le Service cesse immédiatement pour le compte ou les profils concernés
- Nous pouvons supprimer ou anonymiser votre compte et/ou votre Contenu utilisateur, dans le respect de nos obligations légales de conservation
- Vous restez responsable de tous les montants dus jusqu'à la date effective de résiliation et aucun remboursement prorata temporis n'est dû, sauf disposition impérative contraire ou mention spécifique lors de la souscription
Vous pouvez résilier votre abonnement payant et/ou supprimer votre compte à tout moment via les paramètres de l'application ou en nous contactant. La suppression d'un compte ou d'un profil est définitive et entraîne la perte des données associées, sous réserve des obligations légales de conservation.
10. Loi applicable et juridiction
Les présentes Conditions sont régies et interprétées conformément au droit français, sous réserve des dispositions impératives plus protectrices éventuellement applicables dans votre pays de résidence si vous êtes consommateur (notamment au sein de l'Union européenne, au Canada ou aux États‑Unis d'Amérique).
Tout litige relatif à la validité, l'interprétation ou l'exécution des présentes sera soumis aux tribunaux matériellement et territorialement compétents du ressort de Montpellier (France), sous réserve des droits reconnus au consommateur d'agir devant les juridictions de son lieu de résidence conformément au droit de l'Union européenne et, le cas échéant, aux règles impératives de protection des consommateurs applicables dans son pays de résidence (y compris au Canada et aux États‑Unis d'Amérique).
11. Modifications des Conditions
Nous pouvons modifier les présentes Conditions à tout moment afin de refléter l'évolution du Service, des exigences légales ou réglementaires, ou de nos pratiques internes. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons de manière claire (par exemple, via une notification dans l'application, un e‑mail ou une bannière) et mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour ». Votre utilisation continue du Service après l'entrée en vigueur des Conditions modifiées vaut acceptation de celles‑ci. Si vous refusez les nouvelles Conditions, vous devez cesser d'utiliser le Service et, le cas échéant, résilier votre abonnement.
12. Informations de contact
Si vous avez des questions concernant ces Conditions, une réclamation ou une demande liée à votre compte ou à un abonnement, vous pouvez nous contacter à :
13. Divisibilité
Si une disposition des présentes Conditions est jugée invalide, illégale ou inapplicable par une juridiction compétente, cette disposition sera réputée supprimée ou limitée dans la mesure nécessaire, sans affecter la validité et l'applicabilité des autres dispositions.
14. Accord complet
Les présentes Conditions, complétées par la Politique de Confidentialité et les éventuelles conditions particulières acceptées lors de la souscription d'une offre spécifique, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et Wilo concernant votre utilisation du Service et remplacent tout accord, communication ou engagement antérieur, écrit ou oral, relatif au même objet.