W Wilo („my”, „nasz” lub „nas”) zobowiązujemy się do ochrony Twojej prywatności i danych osobowych. Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób zbieramy, wykorzystujemy, ujawniamy i zabezpieczamy Twoje informacje, gdy korzystasz z naszej platformy i usług edukacyjnych opartych na AI (dalej „Usługa”). Niniejsza polityka jest zgodna z Ogólnym Rozporządzeniem o Ochronie Danych (RODO) i innymi obowiązującymi europejskimi przepisami o ochronie danych.
1. Informacje, które zbieramy
Zbieramy informacje, które nam bezpośrednio przekazujesz, oraz informacje, które są automatycznie zbierane, gdy korzystasz z naszej Usługi:
Informacje, które podajesz:
- Informacje o koncie (imię, adres e-mail, hasło)
- Treści edukacyjne, które przesyłasz (zdjęcia, pliki PDF, nagrania audio, tekst)
- Informacje profilowe dla wielu użytkowników (podczas zarządzania kontami rodzinnymi)
- Informacje dotyczące płatności (przetwarzane bezpiecznie przez zewnętrznych dostawców płatności)
- Komunikacja z naszym zespołem wsparcia
Automatycznie zbierane informacje:
- Informacje o urządzeniu (typ urządzenia, system operacyjny, typ przeglądarki)
- Dane o użytkowaniu (odwiedzone strony, używane funkcje, spędzony czas)
- Adres IP i dane lokalizacyjne
- Pliki cookie i podobne technologie śledzenia
2. Jak wykorzystujemy Twoje informacje
Wykorzystujemy zbierane informacje do:
- Dostarczania, utrzymania i ulepszania naszej Usługi
- Przetwarzania Twoich treści edukacyjnych i generowania kursów, fiszek i quizów opartych na AI
- Zarządzania Twoim kontem i uwierzytelniania Twojej tożsamości
- Przetwarzania płatności i zarządzania subskrypcjami
- Wysyłania Ci powiadomień i aktualizacji dotyczących Usługi
- Odpowiadania na Twoje zapytania i świadczenia obsługi klienta
- Analizowania wzorców użytkowania w celu ulepszania naszej Usługi
- Wykrywania, zapobiegania i rozwiązywania problemów technicznych i zagrożeń bezpieczeństwa
- Przestrzegania obowiązków prawnych
3. Podstawa prawna przetwarzania (RODO)
Zgodnie z RODO przetwarzamy Twoje dane osobowe na następujących podstawach prawnych:
- Wykonanie umowy: W celu świadczenia Usługi, o którą prosiłeś
- Uzasadnione interesy: W celu ulepszania naszej Usługi, zapewnienia bezpieczeństwa i zapobiegania oszustwom
- Zgoda: Gdy wyraziłeś wyraźną zgodę na określone czynności przetwarzania
- Obowiązek prawny: W celu przestrzegania obowiązujących przepisów prawa i regulacji
4. Udostępnianie i ujawnianie danych
Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych. Możemy udostępniać Twoje informacje wyłącznie w następujących okolicznościach:
- Dostawcy usług: Z zaufanymi zewnętrznymi dostawcami usług, którzy pomagają nam w prowadzeniu naszej Usługi (np. hosting w chmurze, przetwarzanie płatności, przetwarzanie AI). Dostawcy ci są związani umownie w celu ochrony Twoich danych.
- Wymogi prawne: Gdy jest to wymagane przez prawo, nakaz sądowy lub przepisy rządowe
- Przeniesienie działalności: W związku z fuzją, przejęciem lub sprzedażą aktywów (z powiadomieniem użytkowników)
- Za Twoją zgodą: Gdy wyraziłeś wyraźną zgodę na udostępnianie
Zapewniamy, że wszyscy zewnętrzni dostawcy usług są zgodni z RODO i posiadają odpowiednie środki ochrony danych.
5. Międzynarodowe transfery danych
Jako firma z siedzibą w Europie, głównie przechowujemy i przetwarzamy Twoje dane w Europejskim Obszarze Gospodarczym (EOG). Jeśli przekażemy dane poza EOG, zapewniamy odpowiednie zabezpieczenia, takie jak:
- Standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską
- Decyzje o adekwatności Komisji Europejskiej
- Inne prawnie uznane mechanizmy transferu
6. Retencja danych
Przechowujemy Twoje dane osobowe tylko tak długo, jak jest to konieczne do realizacji celów określonych w niniejszej Polityce prywatności, chyba że dłuższy okres przechowywania jest wymagany lub dozwolony przez prawo. W szczególności:
- Dane konta: Przechowywane, gdy Twoje konto jest aktywne i przez rozsądny okres po zamknięciu konta
- Treści edukacyjne: Przechowywane, dopóki ich nie usuniesz lub nie zamkniesz konta
- Zapisy płatności: Przechowywane zgodnie z przepisami finansowymi (zazwyczaj 7 lat)
- Dane analityczne: Przechowywane w formie zanonimizowanej w celu ulepszania Usługi
7. Twoje prawa zgodnie z RODO
Jako podmiot danych zgodnie z RODO masz następujące prawa:
- Prawo dostępu: Żądanie kopii Twoich danych osobowych, które posiadamy
- Prawo do sprostowania: Poprawienie niedokładnych lub niekompletnych danych
- Prawo do usunięcia („Prawo do bycia zapomnianym”): Żądanie usunięcia Twoich danych
- Prawo do ograniczenia przetwarzania: Ograniczenie sposobu, w jaki przetwarzamy Twoje dane
- Prawo do przenoszenia danych: Otrzymanie Twoich danych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego
- Prawo do sprzeciwu: Sprzeciw wobec przetwarzania opartego na uzasadnionych interesach
- Prawo do wycofania zgody: Wycofanie zgody w dowolnym momencie, gdy przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody
- Prawo do złożenia skargi: Złożenie skargi do lokalnego organu ochrony danych
Aby skorzystać z tych praw, skontaktuj się z nami pod adresem privacy@wilo.com. Odpowiemy na Twoje zapytanie w ciągu jednego miesiąca.
8. Bezpieczeństwo danych
Wdrażamy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony Twoich danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, zmianą, ujawnieniem lub zniszczeniem. Środki te obejmują:
- Szyfrowanie danych w transporcie i w spoczynku
- Regularne oceny bezpieczeństwa i aktualizacje
- Kontrola dostępu i mechanizmy uwierzytelniania
- Szkolenie pracowników w zakresie ochrony danych
- Procedury reagowania na incydenty
Jednak żadna metoda transmisji przez Internet ani elektronicznego przechowywania nie jest w 100% bezpieczna. Chociaż dążymy do ochrony Twoich danych, nie możemy zagwarantować absolutnego bezpieczeństwa.
9. Prywatność dzieci
Wilo jest przeznaczone do użytku edukacyjnego i może być używane przez dzieci pod nadzorem rodziców. Przestrzegamy obowiązujących przepisów dotyczących prywatności dzieci, w tym przepisów RODO dotyczących danych dzieci. Jeśli jesteś rodzicem lub opiekunem i uważasz, że Twoje dziecko podało nam dane osobowe, skontaktuj się z nami w celu żądania usunięcia.
W przypadku użytkowników poniżej 16 roku życia w EOG wymagamy zgody rodziców przed przetwarzaniem danych osobowych.
10. Pliki cookie i technologie śledzenia
Używamy plików cookie i podobnych technologii w celu ulepszenia Twojego doświadczenia, analizowania użytkowania i wspierania działań marketingowych. Możesz kontrolować pliki cookie za pomocą ustawień przeglądarki. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z naszą Polityką plików cookie.
11. Zmiany w niniejszej Polityce prywatności
Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszą Politykę prywatności, aby odzwierciedlić zmiany w naszych praktykach lub wymogach prawnych. Powiadomimy Cię o wszelkich istotnych zmianach poprzez:
- Opublikowanie zaktualizowanej polityki na naszej stronie internetowej
- Aktualizację daty „Ostatniej aktualizacji”
- Wysłanie powiadomienia e-mail (w przypadku istotnych zmian)
Dalsze korzystanie z Usługi po takich zmianach oznacza akceptację zaktualizowanej Polityki prywatności.
12. Informacje o administratorze danych
Dla celów RODO, Wilo jest administratorem danych. Nasze dane kontaktowe to:
13. Skontaktuj się z nami
Jeśli masz pytania, wątpliwości lub prośby dotyczące niniejszej Polityki prywatności lub naszych praktyk w zakresie danych, skontaktuj się z nami pod adresem:
Masz również prawo do złożenia skargi do lokalnego organu ochrony danych, jeśli uważasz, że nie odpowiedzieliśmy na Twoje obawy w sposób zadowalający.