Polityka prywatności

W Wilo („my”, „nasz” lub „nas”) zobowiązujemy się do ochrony Twojej prywatności i danych osobowych. Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób zbieramy, wykorzystujemy, ujawniamy i zabezpieczamy Twoje informacje, gdy korzystasz z naszej platformy i usług edukacyjnych opartych na AI (dalej „Usługa”). Niniejsza polityka jest zgodna z Ogólnym Rozporządzeniem o Ochronie Danych (RODO) i innymi obowiązującymi europejskimi przepisami o ochronie danych.

1. Informacje, które zbieramy

Zbieramy informacje, które nam bezpośrednio przekazujesz, oraz informacje, które są automatycznie zbierane, gdy korzystasz z naszej Usługi:

Informacje, które podajesz:

• Informacje o koncie (imię, adres e-mail, hasło)
• Treści edukacyjne, które przesyłasz (zdjęcia, pliki PDF, nagrania audio, tekst)
• Informacje profilowe dla wielu użytkowników (podczas zarządzania kontami rodzinnymi)
• Informacje dotyczące płatności (przetwarzane bezpiecznie przez zewnętrznych dostawców płatności)
• Komunikacja z naszym zespołem wsparcia

Automatycznie zbierane informacje:

• Informacje o urządzeniu (typ urządzenia, system operacyjny, typ przeglądarki)
• Dane o użytkowaniu (odwiedzone strony, używane funkcje, spędzony czas)
• Adres IP i dane lokalizacyjne
• Pliki cookie i podobne technologie śledzenia

2. Jak wykorzystujemy Twoje informacje

Wykorzystujemy zbierane informacje do:

• Dostarczania, utrzymania i ulepszania naszej Usługi
• Przetwarzania Twoich treści edukacyjnych i generowania kursów, fiszek i quizów opartych na AI
• Zarządzania Twoim kontem i uwierzytelniania Twojej tożsamości
• Przetwarzania płatności i zarządzania subskrypcjami
• Wysyłania Ci powiadomień i aktualizacji dotyczących Usługi
• Odpowiadania na Twoje zapytania i świadczenia obsługi klienta
• Analizowania wzorców użytkowania w celu ulepszania naszej Usługi
• Wykrywania, zapobiegania i rozwiązywania problemów technicznych i zagrożeń bezpieczeństwa
• Przestrzegania obowiązków prawnych

3. Podstawa prawna przetwarzania (RODO)

Zgodnie z RODO przetwarzamy Twoje dane osobowe na następujących podstawach prawnych:

• Wykonanie umowy: W celu świadczenia Usługi, o którą prosiłeś
• Uzasadnione interesy: W celu ulepszania naszej Usługi, zapewnienia bezpieczeństwa i zapobiegania oszustwom
• Zgoda: Gdy wyraziłeś wyraźną zgodę na określone czynności przetwarzania
• Obowiązek prawny: W celu przestrzegania obowiązujących przepisów prawa i regulacji

4. Udostępnianie i ujawnianie danych

Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych. Możemy udostępniać Twoje informacje wyłącznie w następujących okolicznościach:

• Dostawcy usług: Z zaufanymi zewnętrznymi dostawcami usług, którzy pomagają nam w prowadzeniu naszej Usługi (np. hosting w chmurze, przetwarzanie płatności, przetwarzanie AI). Dostawcy ci są związani umownie w celu ochrony Twoich danych.
• Wymogi prawne: Gdy jest to wymagane przez prawo, nakaz sądowy lub przepisy rządowe
• Przeniesienie działalności: W związku z fuzją, przejęciem lub sprzedażą aktywów (z powiadomieniem użytkowników)
• Za Twoją zgodą: Gdy wyraziłeś wyraźną zgodę na udostępnianie

Zapewniamy, że wszyscy zewnętrzni dostawcy usług są zgodni z RODO i posiadają odpowiednie środki ochrony danych.

5. Międzynarodowe transfery danych

Jako firma z siedzibą w Europie, głównie przechowujemy i przetwarzamy Twoje dane w Europejskim Obszarze Gospodarczym (EOG). Jeśli przekażemy dane poza EOG, zapewniamy odpowiednie zabezpieczenia, takie jak:

• Standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską
• Decyzje o adekwatności Komisji Europejskiej
• Inne prawnie uznane mechanizmy transferu

6. Retencja danych

Przechowujemy Twoje dane osobowe tylko tak długo, jak jest to konieczne do realizacji celów określonych w niniejszej Polityce prywatności, chyba że dłuższy okres przechowywania jest wymagany lub dozwolony przez prawo. W szczególności:

• Dane konta: Przechowywane, gdy Twoje konto jest aktywne i przez rozsądny okres po zamknięciu konta
• Treści edukacyjne: Przechowywane, dopóki ich nie usuniesz lub nie zamkniesz konta
• Zapisy płatności: Przechowywane zgodnie z przepisami finansowymi (zazwyczaj 7 lat)
• Dane analityczne: Przechowywane w formie zanonimizowanej w celu ulepszania Usługi

7. Twoje prawa zgodnie z RODO

Jako podmiot danych zgodnie z RODO masz następujące prawa:

• Prawo dostępu: Żądanie kopii Twoich danych osobowych, które posiadamy
• Prawo do sprostowania: Poprawienie niedokładnych lub niekompletnych danych
• Prawo do usunięcia („Prawo do bycia zapomnianym”): Żądanie usunięcia Twoich danych
• Prawo do ograniczenia przetwarzania: Ograniczenie sposobu, w jaki przetwarzamy Twoje dane
• Prawo do przenoszenia danych: Otrzymanie Twoich danych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego
• Prawo do sprzeciwu: Sprzeciw wobec przetwarzania opartego na uzasadnionych interesach
• Prawo do wycofania zgody: Wycofanie zgody w dowolnym momencie, gdy przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody
• Prawo do złożenia skargi: Złożenie skargi do lokalnego organu ochrony danych

Aby skorzystać z tych praw, skontaktuj się z nami pod adresem privacy@wilo.com. Odpowiemy na Twoje zapytanie w ciągu jednego miesiąca.

8. Bezpieczeństwo danych

Wdrażamy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony Twoich danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, zmianą, ujawnieniem lub zniszczeniem. Środki te obejmują:

• Szyfrowanie danych w transporcie i w spoczynku
• Regularne oceny bezpieczeństwa i aktualizacje
• Kontrola dostępu i mechanizmy uwierzytelniania
• Szkolenie pracowników w zakresie ochrony danych
• Procedury reagowania na incydenty

Jednak żadna metoda transmisji przez Internet ani elektronicznego przechowywania nie jest w 100% bezpieczna. Chociaż dążymy do ochrony Twoich danych, nie możemy zagwarantować absolutnego bezpieczeństwa.

9. Prywatność dzieci

Wilo jest przeznaczone do użytku edukacyjnego i może być używane przez dzieci pod nadzorem rodziców. Przestrzegamy obowiązujących przepisów dotyczących prywatności dzieci, w tym przepisów RODO dotyczących danych dzieci. Jeśli jesteś rodzicem lub opiekunem i uważasz, że Twoje dziecko podało nam dane osobowe, skontaktuj się z nami w celu żądania usunięcia.

W przypadku użytkowników poniżej 16 roku życia w EOG wymagamy zgody rodziców przed przetwarzaniem danych osobowych.

10. Pliki cookie i technologie śledzenia

Używamy plików cookie i podobnych technologii w celu ulepszenia Twojego doświadczenia, analizowania użytkowania i wspierania działań marketingowych. Możesz kontrolować pliki cookie za pomocą ustawień przeglądarki. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z naszą Polityką plików cookie.

11. Zmiany w niniejszej Polityce prywatności

Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszą Politykę prywatności, aby odzwierciedlić zmiany w naszych praktykach lub wymogach prawnych. Powiadomimy Cię o wszelkich istotnych zmianach poprzez:

• Opublikowanie zaktualizowanej polityki na naszej stronie internetowej
• Aktualizację daty „Ostatniej aktualizacji”
• Wysłanie powiadomienia e-mail (w przypadku istotnych zmian)

Dalsze korzystanie z Usługi po takich zmianach oznacza akceptację zaktualizowanej Polityki prywatności.

12. Informacje o administratorze danych

Dla celów RODO, Wilo jest administratorem danych. Nasze dane kontaktowe to:

Nazwa handlowa: WILO APP
E-mail: contact@trywilo.com
Inspektor Ochrony Danych: contact@trywilo.com
Adres: 900145327 (Montpellier, France)
Nazwa podmiotu prawnego: YFOUNDERS

13. Skontaktuj się z nami

Jeśli masz pytania, wątpliwości lub prośby dotyczące niniejszej Polityki prywatności lub naszych praktyk w zakresie danych, skontaktuj się z nami pod adresem:

Masz również prawo do złożenia skargi do lokalnego organu ochrony danych, jeśli uważasz, że nie odpowiedzieliśmy na Twoje obawy w sposób zadowalający.

E-mail: contact@trywilo.com
Inspektor Ochrony Danych: contact@trywilo.com